Versandbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 29. Juni 2026
Willkommen bei den ScandiGlobe . ScandiGlobe von Witteveen E-commerce LLC betrieben, einem im US-Bundesstaat New Mexico registrierten Unternehmen. ScandiGlobe Kunden im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union – darunter Deutschland und die Niederlande – und versendet außerdem nach Australien, Kanada und ausgewählte internationale Ziele, in denen unsere Produkte erhältlich sind.
In diesen Richtlinien werden unsere Bearbeitungszeiten für Bestellungen, voraussichtliche Lieferzeiten, Versandkosten, Bestellschlusszeiten, die Zustellung durch DHL und lokale Versanddienstleister, versicherter DHL-Versand, Sendungsverfolgungsinformationen, Steuern und Zölle, Details zur Auftragsabwicklung sowie weitere wichtige Versandinformationen erläutert.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über scandiglobe aufgegeben werden.
1. Versandübersicht
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Bestellungen werden, sofern möglich, mit DHL versandt und beinhalten einen kostenlosen, versicherten DHL-Versand. Je nach Lieferland, Lieferort und lokalem Zustellnetzwerk arbeitet DHL möglicherweise mit lokalen Zustellpartnern zusammen, oder Ihre Sendung wird für die Zustellung auf der letzten Meile von einem lokalen Zustelldienst zugestellt.
Wenn für die Zustellung auf der letzten Meile lokale Zustelldienste eingesetzt werden, werden diese auf der Sendungsverfolgungsseite möglicherweise als der für die Zustellung in Ihrer Region zuständige Zustelldienst angezeigt.
Unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 0–1 Werktag.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen von Ihrem Lieferland ab. Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben und umfassen sowohl die Bearbeitung der Bestellung als auch den Versand.
| Reiseziel | Geschätzte Gesamtlieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| Deutschland | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Niederlande | 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Andere europäische Länder | In der Regel 6–10 Werktage | Kostenloser Versand |
| Vereinigtes Königreich | 8–13 Werktage | Kostenloser Versand |
| Australien | 8–13 Werktage | Kostenloser Versand |
| Kanada | 8–13 Werktage | Kostenloser Versand |
| Weitere ausgewählte internationale Reiseziele | In der Regel 8–13 Werktage | Kostenloser Versand |
Bestellschluss: Montag bis Samstag um 16:00 Uhr britischer Zeit.
Bestellungen, die nach der Bestellschlusszeit, an Sonntagen oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Als Bearbeitungstage gelten Montag bis Samstag, ausgenommen sind Feiertage, die sich auf unseren Betrieb, unsere Fulfillment-Partner, DHL, lokale Transportunternehmen oder Lieferpartner auswirken.
2. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
An der Kasse fallen keine Standardversandkosten an.
Bestellungen, die mit DHL versandt werden (sofern verfügbar), beinhalten einen kostenlosen, versicherten DHL-Versand. Das bedeutet, dass die DHL-Sendung gegebenenfalls einen Versandschutz gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports umfasst.
Alle anfallenden Steuern, Abgaben, Zollgebühren oder zahlungsbezogenen Gebühren werden an der Kasse ausgewiesen und dort von ScandiGlobe erhoben. Aufwendungen, die separat von lokalen Zollbehörden, Banken, Kartenausstellern oder Zahlungsdienstleistern erhoben werden, liegen möglicherweise außerhalb unserer Kontrolle.
3. Versandziele
Wir versenden in die Länder und Regionen, die an der Kasse zur Auswahl stehen. Dazu können das Vereinigte Königreich, Deutschland, die Niederlande, weitere europäische Länder, Australien, Kanada sowie ausgewählte internationale Ziele gehören, in denen unsere Produkte und Dienstleistungen verfügbar sind.
Die verfügbaren Versandziele können je nach Produkt, Lieferadresse, Verfügbarkeit von DHL, Verfügbarkeit lokaler Versanddienstleister und den auf unserer Website angezeigten Zahlungsoptionen variieren.
Falls Ihr Lieferland oder Ihre Lieferregion an der Kasse nicht zur Auswahl steht, versenden wir derzeit möglicherweise nicht an diesen Ort.
4. Auftragsabwicklung und Rückgabemöglichkeiten
ScandiGlobe von Witteveen E-commerce LLC betrieben, einem im US-Bundesstaat New Mexico registrierten Unternehmen. Bestellungen können über unser Logistiknetzwerk abgewickelt werden, gegebenenfalls auch über unser Fulfillment- und Retourenzentrum in den Niederlanden.
Fulfillment- und Retourenzentrum in den Niederlanden:
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Niederlande
Diese Einrichtung kann für den Versand innerhalb der EU, die Bearbeitung von Rücksendungen und logistische Abwicklungen genutzt werden. Es handelt sich dabei nicht um unsere eingetragene Geschäftsadresse. Unsere eingetragene Geschäftsadresse ist im Abschnitt „Unternehmensinformationen“ weiter unten aufgeführt.
Bei Rücksendungen befolgen Sie bitte stets die Anweisungen in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
5. Auftragsabwicklung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, sobald diese erfolgreich aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde.
Unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 0–1 Werktag.
Bestellungen , die vor der Bestellannahmefrist um 16:00 Uhr britischer Zeit (montags bis samstags) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach Ablauf der Bestellannahmefrist, an Sonntagen oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Im Rahmen der Auftragsabwicklung bereiten wir Ihre Ware für den Versand vor, führen bei Bedarf eine Auftragsprüfung durch und übergeben die Sendung an DHL, einen lokalen Versanddienstleister oder unsere Fulfillment-Partner.
Die Bearbeitungszeit kann sich in Spitzenzeiten, bei Werbeaktionen, saisonaler Nachfrage, an Feiertagen oder aufgrund unerwarteter betrieblicher Verzögerungen verlängern. Sollte es bei Ihrer Bestellung zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie nach Möglichkeit kontaktieren.
6. Lieferfristen
Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen von Ihrem Lieferland ab und werden in Werktagen berechnet.
Die geschätzte Gesamtlieferzeit umfasst unsere Bearbeitungszeit von 0–1 Werktag sowie die voraussichtliche Lieferzeit des Versanddienstleisters.
| Reiseziel | Geschätzte Gesamtlieferzeit |
|---|---|
| Deutschland | 6–10 Werktage |
| Niederlande | 6–10 Werktage |
| Andere europäische Länder | In der Regel 6–10 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 8–13 Werktage |
| Australien | 8–13 Werktage |
| Kanada | 8–13 Werktage |
| Weitere ausgewählte internationale Reiseziele | In der Regel 8–13 Werktage |
Die angegebenen Lieferfristen sind keine garantierten Liefertermine. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Verzögerungen bei DHL oder lokalen Zustelldiensten, Zollabfertigung, örtlichen Lieferbedingungen, Feiertagen, wetterbedingten Störungen, falschen Adressangaben oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
Die Lieferzeiten der Transportunternehmen können je nach Zielland, DHL-Zeitplan, Zeitplan des lokalen Transportunternehmens, lokalen Feiertagen und lokalen Lieferbedingungen variieren.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter scandiglobe, damit wir den Status Ihrer Sendung für Sie überprüfen können.
Teillieferungen: Bestellungen mit mehreren Artikeln werden gelegentlich in separaten Sendungen versandt und können an unterschiedlichen Tagen bei Ihnen eintreffen. In diesem Fall erhalten Sie, sofern verfügbar, für jede Sendung Sendungsverfolgungsdaten, und es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
7. Spediteure und Lieferpartner
Bestellungen werden, sofern möglich, mit DHL versandt und beinhalten einen kostenlosen, versicherten DHL-Versand.
Je nach Zielland, Zustellort und lokalem Zustellnetzwerk arbeitet DHL möglicherweise mit lokalen Zustellpartnern zusammen, oder Ihre Sendung wird für die Zustellung auf der letzten Meile von einem lokalen Zustelldienst zugestellt.
Das bedeutet, dass unter dem auf Ihrer Sendungsverfolgungsseite angezeigten Transportunternehmen manchmal DHL, ein DHL-Zustellpartner oder ein anderer lokaler Transportdienstleister aufgeführt sein kann, der für die Zustellung in Ihrer Region zuständig ist.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
8. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsdaten, sofern diese verfügbar sind.
Auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung können Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen.
Bitte haben Sie etwas Geduld, bis die Sendungsverfolgungsdaten nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert werden. Aktualisierungen der Sendungsverfolgung werden möglicherweise nicht sofort nach der Versandbestätigung angezeigt.
9. Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte vergewissern Sie sich vor der Bestellung, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
ScandiGlobe nicht für Verzögerungen, nicht erfolgte Lieferungen oder zusätzliche Kosten, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.
Sollten Sie Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter scandiglobe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können jedoch keine Änderungen garantieren, sobald eine Bestellung bearbeitet, versandt oder an DHL, einen lokalen Zustelldienst oder einen Fulfillment-Partner übergeben wurde.
10. Nicht zustellbare Sendungen, Annahmeverweigerung und Nichtabholung
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil die Adresse falsch oder unvollständig war, die Annahme verweigert wurde oder das Paket nicht an einer Abholstelle oder einem Zustellort abgeholt wurde, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt oder von DHL, einem lokalen Transportunternehmen oder einem Zustellpartner einbehalten werden.
In solchen Fällen können angemessene Kosten für Rücksendung, Bearbeitung, Lagerung oder erneuten Versand von der jeweiligen Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist.
Wir werden Sie nach Möglichkeit kontaktieren, bevor wir einen Abzug vornehmen.
11. Verlorene, verspätete oder beschädigte Sendungen
Sollte Ihre Sendung verloren gegangen sein, sich erheblich verspätet haben oder während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter scandiglobe und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie alle verfügbaren Sendungsverfolgungsdaten an.
Sollte Ihre Ware beschädigt, defekt, unvollständig, falsch oder nicht wie beschrieben bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie, sofern verfügbar, Fotos oder Videos bei, die das Problem veranschaulichen. Wir werden den Sachverhalt prüfen und Ihnen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen eine angemessene Abhilfe schaffen.
Wenn lediglich die Außenverpackung beschädigt ist, das Produkt selbst jedoch vollständig, unbeschädigt und voll funktionsfähig ist, gilt dies in der Regel nicht als Produktmangel.
Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber noch nicht erhalten: Wenn Ihre Sendungsverfolgung angibt, dass die Bestellung zugestellt wurde, Sie diese jedoch noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter scandiglobe, damit wir eine Nachforschung bei DHL oder dem lokalen Transportunternehmen einleiten können. Wir werden die Angelegenheit in Ihrem Namen mit dem Transportunternehmen klären. Wenn die Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse oder Abholstelle bestätigt wurde, hängen mögliche Abhilfemaßnahmen vom Ergebnis der Untersuchung durch das Transportunternehmen sowie von Ihren Rechten gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ab.
12. Verpackung
Alle ScandiGlobe werden sorgfältig verpackt, um das Produkt während des Transports zu schützen.
Unsere Produkte werden in einer Schutzverpackung versandt, die das Risiko von Beschädigungen während der Handhabung und des Transports minimieren soll.
Sollte Ihr Produkt trotz der Schutzverpackung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter scandiglobe und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und, sofern vorhanden, Fotos der Verpackung an.
13. Steuern, Abgaben und Zölle
Preise, Steuern, Abgaben, Rabatte und der endgültige Bestellbetrag werden Ihnen gegebenenfalls an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Je nach Lieferland können für Ihre Bestellung lokale Steuern, Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren anfallen. Sofern diese Gebühren von ScandiGlobe erhoben werden, werden sie Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Bei einigen Bestimmungsorten – darunter das Vereinigte Königreich und andere Länder außerhalb der Europäischen Union – werden Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder Zollabfertigungsgebühren möglicherweise nicht bereits an der Kasse erhoben, sondern stattdessen vom Spediteur oder der Zollbehörde vor oder bei der Lieferung in Rechnung gestellt. In diesen Fällen gehen diese Gebühren zu Lasten des Empfängers.
Etwaige Gebühren, die separat von lokalen Zollbehörden, Banken, Kartenausstellern oder Zahlungsdienstleistern erhoben werden, liegen möglicherweise außerhalb unserer Kontrolle.
Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob Zölle, Zollgebühren oder zahlungsbezogene Gebühren anfallen, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde, Ihrer Bank, Ihrem Kartenaussteller oder Ihrem Zahlungsdienstleister zu erkundigen.
Zollrückhalte, Rücksendungen und nicht bezahlte Einfuhrgebühren: Einige Sendungen können von den Zollbehörden kontrolliert oder zurückgehalten werden. Wenn Einfuhrzölle, Steuern oder Abfertigungsgebühren anfallen und vom Empfänger nicht bezahlt werden oder wenn erforderliche Zollangaben nicht gemacht werden, kann ein Paket verspätet zugestellt, an den Absender zurückgeschickt, aufgegeben oder vom Transportunternehmen oder der Zollbehörde vernichtet werden. Wird ein Paket aus diesen Gründen zurückgesandt oder geht es verloren, werden bei einer etwaigen Rückerstattung angemessene Kosten für den Rückversand, die Bearbeitung oder nicht erstattungsfähige Kosten berücksichtigt, sofern dies nicht gesetzlich untersagt ist. Von den Zollbehörden festgelegte Einfuhrgebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle und gehen zu Lasten des Empfängers, sofern sie nicht von ScandiGlobe der Kasse eingezogen werden.
14. Zahlung und Auftragsbestätigung
Ihre Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und die Bestellung bestätigt wurde.
Die akzeptierten Zahlungsmethoden und Informationen zur Zahlung sind in unseren Zahlungsbedingungen erläutert.
Aus Sicherheitsgründen und zur Betrugsbekämpfung kann es vorkommen, dass bestimmte Bestellungen vor der Bearbeitung einer zusätzlichen Überprüfung bedürfen. Sollte dies auf Ihre Bestellung zutreffen, werden wir Sie möglicherweise über die beim Bestellvorgang angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
15. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Sendung, der Lieferung, der Sendungsverfolgung oder dem Bestellstatus wenden Sie sich bitte unter Verwendung der unten angegebenen Kontaktdaten an uns:
E-Mail: scandiglobe
Öffnungszeiten des Kundenservice: Mo–Fr 8:00–19:00 Uhr · Sa–So 10:00–14:00 Uhr (britische Zeit)
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.
16. Unternehmensinformationen
Name des Shops: ScandiGlobe
Rechtlicher Betreiber: Witteveen E-commerce LLC
EIN: 30-1430114
Eingetragene Geschäftsadresse: 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque NM 87110, Vereinigte Staaten
E-Mail: scandiglobe
Telefon: +1 470-978-3201
Kundenservice-Öffnungszeiten: Mo–Fr 8:00–19:00 Uhr · Sa–So 10:00–14:00 Uhr britischer Zeit
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten
17. Zugehörige Richtlinien
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien | Datenschutzerklärung | Nutzungsbedingungen | Zahlungsbedingungen | Kontaktseite | Sendungsverfolgung